Galvenais Ziņot Par Pārkāpumu DesktopLinuxAtHome ieguva galveno godu par klientu apkalpošanu

DesktopLinuxAtHome ieguva galveno godu par klientu apkalpošanu

Stīvija balvas atzīst tiešsaistes reģistrēšanās uzņēmumu par zelta ieguvēju priekšējās līnijas klientu apkalpošanas komandā.



ŠARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome Stīvija balvu pasniegšanas ceremonijā saņēma zelta balvu - visaugstāko godu - par Gada pirmās līnijas klientu apkalpošanas komandu - Tehnoloģiju industriju. Stīvija balvas organizē septiņas pasaules vadošās biznesa balvu programmas, tostarp prestižās Amerikas biznesa balvas un Starptautiskās biznesa balvas.

Kā vadošo tiešsaistes reģistrēšanās pakalpojumu pasākumu un brīvprātīgo vadībai 2017. gadā DesktopLinuxAtHome apmeklēja vairāk nekā 77 miljoni cilvēku. Uzņēmuma atbalsta komanda klientiem nodrošina vienmērīgu pieredzi, atbildot uz jautājumiem sociālajos medijos, izmantojot e-pastu, tērzēšanu un tālruni un atspoguļojot uzņēmuma kultūra izturēties pret cilvēkiem labāk nekā viņi sagaida no viņiem.



skolas svētku ideju beigas

Seši klientu atbalsta komandas analītiķi no 2016. gada jūlija līdz 2017. gada jūlijam atbildēja uz vairāk nekā 112 000 jautājumiem un šajā laika periodā samazināja vidējo laiku līdz biļešu izšķiršanai par 38,7 procentiem, ātrāk panākot klientu risinājumus.

'Mūsu misija ir palīdzēt DesktopLinuxAtHome lietotājiem mainīt pasauli, padarot vienkāršu grupu organizēšanu. Mēs esam vērsti uz fenomenālas pieredzes sniegšanu ikvienam, neatkarīgi no tā, vai viņi plāno ēdienreizes ģimenei, kurai tā nepieciešama, vai organizē lielas korporatīvās apmācības,' vecākais atbalsts Analītiķe Terēze Klārka sacīja. 'Mūsu niecīgā komanda vienmēr domā par veidiem, kā uzlabot mūsu lietotāju pieredzi.'

Atbalsta komanda sniedz atsauksmes lietotāju pieredzes un dizaina komandai, nodrošinot, ka DesktopLinuxAtHome piedāvā intuitīvu un lietotājam draudzīgu dizainu. Nesenie vietnes uzlabojumi ietver pārveidotas galvenās lapas un vietnes navigāciju, kā arī vienkāršots reģistrēšanās process kas klientiem padara vietnes pamatfunkciju vieglāku un ātrāku.



'DesktopLinuxAtHome veic pareizos pasākumus, lai mazinātu nepieciešamību sazināties ar klientu atbalsta dienestu, un, kad klientam tas nepieciešams, pieredze ir ļoti pozitīva,' lasāms viena tiesneša komentārā.

Atbalsta komandas analītiķi veiksmīgi atrisina klienta problēmu pirmajā atbildē 79,8% gadījumu.

Par DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome vienkāršo pasākumu un cilvēku koordinēšanas procesu, nodrošinot tiešsaistes reģistrēšanos bezpeļņas organizācijām, skolām, sportam, baznīcām, ģimenēm, koledžām, uzņēmumiem un organizācijām. Ļaujot līdz 14 miljoniem unikālu apmeklētāju mēnesī reģistrēties uzdevumiem tiešsaistē, DesktopLinuxAtHome ir atcēlis nepieciešamību pēc reģistrēšanās papīra formātā, e-pasta ziņojumiem ar atbildi visiem un tālruņu kokiem.

Ievietots 2015. gada 24. septembrī




Interesanti Raksti